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キャンセル・返品について

ご注文のキャンセル

ご注文詳細を確認後にご連絡申し上げます。下記連絡・返送先までご連絡ください。

商品の返品

届いた商品がご注文の品と異なる場合や不良品、または、汚れ・破損があった場合には、商品到着日より7日以内に、お手数ですが、まずは下記までご連絡の上、送料着払いにてご返送ください。
お客さまの立場になって誠実に対応させていただきます。(但し、お客さまのご都合による返品・交換の場合、送料はお客さま負担とさせていただきます。

連絡・返送先
沢の鶴株式会社 オンラインショッピングサービス返品係 宛て
神戸市灘区新在家南町5丁目1番2号
Tel 078-881-1234(9:00~17:00/土・日・祝日を除く)

※商品の特性上、開封後の返品はご遠慮ください。また、お客さまのご都合による返品は原則として、お受けできません。予めご了承ください。

※弊社都合でのご返品の場合であっても、ご連絡日より7日を経過しても商品が返送されない場合は、自動的に返品を取り消させていただきます。ご注意ください。(この場合は事前・事後に弊社よりメール等でご案内いたします。)

返金について

届いた商品がご注文の品と異なる場合や不良品、または、汚れ・破損があった場合には、該当する商品代金・配送料を全額返金いたします。お客さまのご都合による返品の場合につきましては、該当する商品代金を返金いたします。

返金方法

クレジットカードでのご購入

クレジット会社での清算となります。締め日の関係で代金引き落とし後の返金になる場合も生じます。予めご了承ください。

銀行振込・コンビニ払い・代金引換でご購入の場合

銀行振込または現金書留にてご返金いたします。但し、お客さまのご都合での返品の場合には、返金に関する諸費用(振込手数料または、書留代金)を差し引いた金額を返金させていただきます。予めご了承ください。

返金処理は、商品の到着を確認後に行います。手続き完了までに10日前後かかります。